在醫(yī)院專用門行業(yè)，強(qiáng)勢醫(yī)院專用門品牌遍地開花，要留住消費(fèi)者的心，醫(yī)院專用門企業(yè)還需在消費(fèi)者那里贊譽(yù)連連，這不要求醫(yī)院專用門在產(chǎn)品上要下足功夫，對于企業(yè)的口碑營銷也需要有一定的策略，因為在現(xiàn)今的社會“酒香也怕巷子深”。

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醫(yī)院專用門電商回歸口碑營銷

據(jù)悉，去年的“雙十一”，林氏木業(yè)等企業(yè)均以過億元的成交額擠入了前十名。然而“雙十一”狂歡之后，醫(yī)院專用門等家居電商的質(zhì)疑聲再次響起，時隔半個月后，家居電商的退款率開始上升，林氏木業(yè)近30天的退款率為7.14%，全友家居官方旗艦店近30天退款率為8.24%。還有一些網(wǎng)店的退款率甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了行業(yè)均值。

可以看出，在醫(yī)院專用門等家居建材電商行業(yè)中，做到包裹真正到達(dá)，減少退款率是個難題，雖然從數(shù)據(jù)來看，醫(yī)院專用門電商還沒有哪一家能夠做到在雙十一促銷活動中取得傲人成績。但這為醫(yī)院專用門電商的發(fā)展敲響了警鐘，消費(fèi)者下單后又退款一定是有原因的，或是質(zhì)量，或是物流，或是服務(wù)，隨便哪一個環(huán)節(jié)就導(dǎo)致產(chǎn)品賣不出去了，并且可能失去了一位消費(fèi)者，導(dǎo)致了電商的口碑變壞，口碑都變壞了翻身還容易嗎?所以看似細(xì)節(jié)的東西，更需要做得更好。

在醫(yī)院專用門這樣的傳統(tǒng)行業(yè)，很多人士都了解口碑營銷，口碑營銷即企業(yè)在品牌建立過程中，通過客戶間的相互交流將自己的產(chǎn)品信息或者品牌傳播開來。口碑是可以為傳統(tǒng)的企業(yè)或者行業(yè)帶來直接的營銷立場的，一般會認(rèn)為對產(chǎn)品的口碑非常重要，然而隨著消費(fèi)者素質(zhì)提高，以及醫(yī)院專用門行業(yè)后續(xù)安裝也很重要的特性，企業(yè)在服務(wù)方面的口碑也顯得重要，當(dāng)然，如果是做電商，就有更多的方面需要考慮口碑了，首當(dāng)其沖的則是前面提到的物流。

醫(yī)院專用門口碑營銷做到

正是靠千千萬萬個類似的小細(xì)節(jié)，來打動客戶，將口碑營銷做得淋漓盡致、非常完美的，終成為傳統(tǒng)行業(yè)做電商的典型代表。

的例子解釋了產(chǎn)品上的細(xì)節(jié)優(yōu)勢帶來的口碑營銷效應(yīng)，醫(yī)院專用門產(chǎn)品也是如此，有時候功能甚至外觀滿足消費(fèi)者的個性化需求更能受到追捧，但是，如今國內(nèi)的醫(yī)院專用門市場，廠商似乎更愿意在比拼“噱頭”上下功夫，而鮮有創(chuàng)新，導(dǎo)致醫(yī)院專用門市場真真假假讓人分不清，這透支的是消費(fèi)者的信任，終將危害到整個行業(yè)，唯有踏踏實實地優(yōu)化產(chǎn)品的每一個細(xì)節(jié)，才能做出讓消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品。

除了的經(jīng)驗，另一個要推薦的則是傳統(tǒng)餐飲海底撈的口碑營銷，海底撈的逆天服務(wù)人人皆知，曾有人在店里點了水果沒吃完想帶走，不料服務(wù)員稱不能打包，但在結(jié)賬的時候海底撈的服務(wù)員給此消費(fèi)者送了一整個西瓜，并稱切開的水果不衛(wèi)生不好帶走，要打包的話就送一整個西瓜。從這個事例可以發(fā)現(xiàn)，海底撈服務(wù)的核心就是口碑，并且做到了所說的“口碑的傳播是超預(yù)期”，這更讓消費(fèi)者堅定地愿意為其高質(zhì)量服務(wù)多買單。

傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)軍電商，同樣不能忽視口碑，并且要做就做到。莫以事小而不為，經(jīng)營的成敗往往取決于能否正確處理這些小事。中小型醫(yī)院專用門企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，才可以在大品牌林立的醫(yī)院專用門市場上分得一杯羹。所以說，醫(yī)院專用門企業(yè)想要做口碑營銷不難，但是想做好口碑營銷卻不容易。