重點關(guān)注家居建材行業(yè)消費者投訴

針對此次宣傳活動，國家工商總局消費者權(quán)益保護局局長楊紅燦進行了現(xiàn)場解讀，他表示，家居建材行業(yè)所具有的“帶動性”作用很強，所以與其相關(guān)的消費投訴案件一直備受重視。楊紅燦介紹，2014年，工商部門受理的裝修建材產(chǎn)品類消費投訴有4萬件，同比增長24%，而工商部門受理的裝飾裝修類投訴同比增長為37%。根據(jù)投訴，家居建材類消費主要涉及到產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)保以及退換貨和服務(wù)不到位等售后問題，“這應(yīng)得到建材家居行業(yè)經(jīng)營者的充分重視”楊紅燦說到。

消費者保護政策覆蓋家居業(yè) 醫(yī)院專用門企業(yè)規(guī)范發(fā)展

隨后，針對新《消法》中消費者應(yīng)享受的權(quán)利，也就是經(jīng)營者應(yīng)盡到的義務(wù)，楊紅燦共分析了13項重要內(nèi)容，其中，他強調(diào)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電商渠道的火爆，線上購物所產(chǎn)生的消費層出不窮，新《消法》明確規(guī)定，應(yīng)滿足消費者7天內(nèi)無條件退換貨的要求。

醫(yī)院專用門企業(yè)貫徹落實消費者保

新消法規(guī)定，對于經(jīng)營者以假充真、以次充好、冒用品牌、虛假宣傳等的行為，除了予以處罰，處罰機關(guān)還應(yīng)當記入信用檔案，向社會公布。建立并公開企業(yè)或經(jīng)銷商的信用檔案，這無疑在醫(yī)院專用門行業(yè)產(chǎn)生巨大的震懾力。

都說信譽是企業(yè)的無形資產(chǎn)，但過去醫(yī)院專用門行業(yè)很多“黑幕”都是被蒙在鼓里，甚至到嚴重階段才會被曝光，而公開的信用檔案，意味著消費者可以查詢到企業(yè)或者經(jīng)銷商的記錄，在嚴密的監(jiān)管下，造假者也不能換個地方“為所欲為”，因為信用記錄不好會影響銷售，所以醫(yī)院專用門企業(yè)和經(jīng)銷商更要堅持以誠信為本，質(zhì)量為上。

醫(yī)院專用門網(wǎng)購電商安全系數(shù)呈上升趨勢

眼下，電商渠道日益火爆，雙十一近在尺咫，醫(yī)院專用門企業(yè)還需認真貫徹新《消法》，以避免不必要的紛爭。新《消法》中讓人關(guān)注的莫過于對于電商行業(yè)的新規(guī)定。7天內(nèi)無條件退貨，這讓很多喜愛在網(wǎng)上購物的消費者擁有了一顆定心丸。某醫(yī)院專用門行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士認為，新《消法》對于凈化網(wǎng)購的環(huán)境有著很好的作用。“新《消法》對于電商的要求雖然看起來比較苛刻，但卻并不無理。7天無理由退貨，如果質(zhì)量上有問題，商家無論如何都要為顧客辦理退貨，運費依舊由商戶來承擔；如果不是因為醫(yī)院專用門產(chǎn)品質(zhì)量問題，只是因為顧客對醫(yī)院專用門花色、款式不喜歡了，退貨的運費是需要買家支付的。”

在新《消法》的推動下，醫(yī)院專用門電商市場得到進一步規(guī)范，此次新消法宣講走進建材行業(yè)，將對醫(yī)院專用門等家居建材經(jīng)營者起到警示作用，在即將到來的雙十一，醫(yī)院專用門商家切不能知法犯法。其實，消費者權(quán)益保只是底線，作為商家不應(yīng)該只以底線為標準，要與監(jiān)察部門一起，推進《消法》的完善性，使市場變得更有序。